Frontliner Bank BTPN, Bogor 
Customer Service Bank ANZ, Aceh Barat 
Staff Legal PT Rajawali Mulya Nusantara, Sukoharjo 
Sales PT HM Sampoerna Tbk, Jakarta Pusat 
Operator Produksi PT Sasa Inti, Cikarang 
Staff Administrasi PT Unilever Indonesia Tbk, Tangerang 
Supervisor Mineplan Engineer PT Harapan Wahyu Abadi, Balikpapan 
Customer Service PT Bank Central Asia Tbk, Jakarta Selatan 
| Tanggal Diposting | : | 24 Mei 2025, 15:46 |
|---|---|---|
| Tanggal Berakhir | : | 23 Juni 2025, 15:46 |
| Nama Perusahaan | : | PT KAI |
| Situs | : | https://kai.id/ |
| Industri | : | Transportasi Perkeretaapian |
| Kategori | : | Customer Care |
| Lokasi | : | Bandung, Jawa Barat, Indonesia |
| Pendidikan | : | Pekerjaan ini membutuhkan ijazah SMA/SMK Sederajat. |
| Pengalaman | : | Pengalaman minimal 1 tahun |
| Status Pekerjaan | : | FULL_TIME |
| Jam Kerja | : | Rotasi Shift Pagi/Siang/Malam |
| Gaji | : | Rp 4.100.000,00 |
Sedang mencari pekerjaan di Bandung? PT Kereta Api Indonesia (KAI) membuka lowongan kerja Customer Service! Dapatkan kesempatan berkarir di perusahaan BUMN ternama dengan bergabung sebagai Customer Service PT KAI Bandung. Peluang karir menjanjikan, gaji kompetitif, dan lingkungan kerja profesional menanti Anda. Segera kirimkan lamaran Anda dan raih impian karir Anda bersama PT KAI!
PT Kereta Api Indonesia (KAI) adalah perusahaan negara di Indonesia yang bergerak di bidang jasa angkutan kereta api. Perusahaan ini bertanggung jawab atas operasional kereta api penumpang dan barang di seluruh Indonesia, termasuk perawatan infrastruktur kereta api. Singkatnya, PT KAI mengelola hampir seluruh sistem perkeretaapian di Indonesia.
Kualifikasi Lowongan Kerja Customer Service
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat
- Usia maksimal 30 tahun
- Menguasai Microsoft Office
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Ramah dan sabar
- Jujur dan teliti
- Berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan (diutamakan)
- Mampu bekerja dalam tim
- Bersedia bekerja shift
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik
- Penampilan menarik dan rapi
- Sehat jasmani dan rohani
Tanggung Jawab Customer Service
Berikut responsibility dari lowongan kerja Customer Service PT KAI:
- Memberikan respon yang cepat, akurat, dan ramah terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, seperti telepon, email, media sosial, dan aplikasi.
- Memberikan informasi yang akurat dan komprehensif mengenai jadwal kereta api, harga tiket, prosedur pemesanan, dan kebijakan PT KAI.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan tiket, perubahan jadwal, dan pengembalian tiket.
- Mengatasi keluhan pelanggan dengan efektif dan efisien, mencari solusi yang tepat dan memuaskan pelanggan.
- Melakukan follow up terhadap keluhan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Menangani situasi yang sulit dan kompleks dengan tenang dan profesional.
- Memelihara database pelanggan dan informasi terkait.
- Memperbarui pengetahuan tentang produk dan layanan PT KAI.
- Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
- Mematuhi standar operasional dan prosedur PT KAI.
- Melakukan tugas-tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan layanan pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Memahami dan menerapkan prinsip-prinsip layanan pelanggan yang unggul.
- Menjaga kerahasiaan informasi pelanggan.
Benefit
Gaji tetap, tunjangan kesehatan, cuti tahunan, kesempatan pengembangan karir, pengalaman berharga, bertemu banyak orang, kontribusi pada sektor transportasi publik, lingkungan kerja terstruktur.
Kesimpulan
Kirimkan CV dan surat lamaran Anda segera ke https://e-recruitment.kai.id/.
Pertanyaan Seputar Lowongan Kerja Customer Service di PT KAI
Berapa gaji yang bisa diperoleh oleh Customer Service di PT KAI Bandung ?
Gaji Customer Service di PT KAI Bandung berkisar antara Rp 4.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, tergantung pengalaman dan kinerja.
Berapa jam kerja sebagai Customer Service di PT KAI?
Sebagai Customer Service di PT KAI, saya bekerja selama 8 jam per hari.
Apakah ada biaya dalam proses rekrutmen Customer Service di PT KAI?
Tidak ada biaya dalam proses rekrutmen Customer Service di PT KAI.
Apakah fresh graduate bisa melamar kerja sebagai Customer Service di PT KAI?
Ya, fresh graduate bisa melamar. PT KAI terbuka untuk pelamar fresh graduate, asalkan memenuhi persyaratan pendidikan dan kualifikasi yang dibutuhkan untuk posisi Customer Service. Peluang terbuka lebar bagi yang memenuhi kriteria.
Apakah pendaftaran lowongan kerja Customer Service di PT KAI ini diselenggarakan melalui agen atau pihak ketiga?
Tidak, pendaftaran lowongan kerja Customer Service PT KAI tidak melalui agen atau pihak ketiga. Pendaftaran dilakukan langsung oleh pelamar kepada PT KAI. Prosesnya resmi dan tanpa perantara.
